Durant la trobada, Giménez ha expressat la seva preocupació per les diverses queixes rebudes dels usuaris sobre el funcionament del servei, com ja va fer aquesta mateixa setmana en unes cartes enviades a Manuel Rey, director territorial de Correos a Catalunya, i a Diego Palma, cap de la xarxa de distribució de Correos a Catalunya. Segons ha explicat l'alcalde, alguns usuaris han alertat de l'acumulació de correspondència sense repartir a les oficines de Castellar, una situació que s'hauria vist agreujada durant el període de vacances.
Per la seva banda, els responsables de Correos han assegurat a l'alcalde que aquesta setmana, "un cop passada la Festa Major i la festivitat local del 12 de setembre, s'ha actualitzat el servei". A més, segons han explicat, la plantilla de l'oficina de Castellar s'ha reforçat amb dues persones més.