"El futur ens el marca el mateix client, que empeny a abarcar tots els camps"

· Per què aquest nom?
Mercè Arnau Germà: Perquè administraven finques, que suposava pagar impostos i totes les taxes que hi havien. I el nom ha quedat així. Tothom ens coneix així.

· De fet, va ser l'única oficina d'aquest tipus que va existir durant molt de temps a Castellar...
M. G.: Tots tres ells sols i jo, després del col·legi, hi anava a segellar lloguers i a fer alguns encàrrecs. Quan el meu pare es va morir, cap als anys seixanta, aleshores vaig entrar a l'empresa. Abans de morir, el meu pare ja em va fer agent d'assegurances.

· La Mercè i la Rosa, quan entreu a treballar a l'empresa?
M. A. G.: L'any 1980 ja teníem aquest local de l'avinguda Sant Esteve. Vam deixar el carrer Major i vam traslladar-nos cap aquí. Jo porto tota la part d'empresa i finques i la meva germana Rosa, la part d'assegurances.
Rosa Arnau Germà: El senyor Santasuana es va vendre la seva part i vam quedar nosaltres tres aquí.

· A l'entrar vosaltres, les filles, li veu donar una nova embranzida al negoci?
M. A. G.: Quan vam entrar nosaltres, vam començar a créixer. Vam començar amb un local petit i després vam ampliar-lo. La part d'administració va passar a ser a més compra-venda, portaven abans la seguretat Social de quatre empreses mentre que ara portem tota la part fiscal, laboral i comptable de moltes empreses d'autònoms. Encara fem gestió de patrimoni i portem les assegurances.

· En el cas del Josep, quan vas entrar a l'Oficina Administrativa?
Josep Tortajada: Fa aproximadament 25 anys, ens vem conèixer per atzar. El meu tiet i Amadeu Germà eren íntims amics. La gestió patrimonial genera molts elements com l'asessoria jurídica o bé el conflicte. A més d'una relació laboral, es va generar una certa amistat. En un principi érem dues empreses diferenciades, però amb el temps ens vam adonar que, des del punt de vista d'atenció del client, era interessant treballar des de la proximitat. Hem acabat incorporant la part d'assessoria jurídica, jo com advocat, que abans es feia des de fora.

· En què us diferencieu respecte als vostres competidors?
J. T.: L'Oficina Administrativa és fonamentalment gestora de patrimonis. A diferència de les immobiliàries que, aparentment, podrien ser la nostra competència, no hi tenim res a veure. L'activitat pròpia de la immobiliària és comprar o a llogar però no tenen més implicació en el que és l'àmbit de gestió del patrimoni. L'Oficina Administrativa ja va néixer com a gestió de patrimoni. La immobiliària i les assegurances van venir després.

· Quan diem que gestioneu patrimoni, què inclou tot això?
M. A. G.: Inclou gent que té patrimonis importants, on nosaltres li gestionem tot, des de pagament d'impostos, càlcul de plusvàlues si hi ha una compra-venda fins a la renda, per exemple.

· Les gestions amb Hisenda acostumen a ser complicades?
M. A. G.: No, el que passa és que abans no hi havia els requeriments que hi ha ara. Suposo que, amb la crisi, la gent s'ha acostumat a tenir pèrdues en lloc de guanys i no està acostumada a pagar els impostos que li corresponen. Hisenda revisant comptes veu que els números no surten i immediatament t'envien una carta.

· Complerts els 75 anys, quins reptes us plantegeu?
J. T..: El futur ens el marca el propi client, que ens empeny a que abarquem tots els camps. Això ens obliga, independentment de si volem fer-ho més de pressa o més a poc a poc, a acompanyar-lo. Per exemple, si es transforma d'autònom a empresa.

11 respostes

Un tret principal del vostre caràcter?
Empenta
Un defecte que no podeu dominar?
Impaciència
Una persona que admireu?
Roger Torrent
Un lloc per descobrir?
Camí de Can Vilar i recinte de Puig de la Creu
Quin plat us agrada més?
Els canelons
Un llibre?
'Els pilars de la terra' de Ken Follett
Un grup de música?
Dire Straits
Un color?
Vermell
Una pel·lícula?
'El pianista'
El secret està en...
Arribar als objectius
Un objectiu
Satisfer l'interès del clie